ひとり言

5/8日に、お買い上げ頂いたお米ですが

7分搗きで発送しました所

1ヶ月も経って

米粒が小さく、割れている

7分搗きなのに、黒いと

えらくお叱りの電話を頂きました

令和2年産は、全国的に米粒が小さいですと言いましたけど

そんなことは、書いてないと（書いてるけど、そこまで見てない）

胴割れは、確認出来ませんが、返品されたら分かると思います（7分搗き米で、米粒が割れてしまうとは思えませんが）

同じロットの玄米を見ても、胴割れしてない

分搗き米に関しては、白すぎる、黒すぎる、と言う意見はありますが

当店での基準ですので、ご理解をお願いしてますｗ

交換を提案したのですが、まったくダメで、返品だと言うとことになりました

さて、どうなりますやら？

お怒りの方に、どう言ってもダメなようで、返品、返金しかダメみたいです

どんなに、誠意をもってしても、おそらく、もう二度と注文は頂けないでしょうネ？

こうやって、リピータになるか、ダメなのかの積み重ねが商売です

利益を追求している以上、避けては通れないようです

商売って、20％のお客様が、80％の売り上げをしてるそうです

リピータ様を増やす努力が必要だと、通販はじめた時に知りました

一度買って頂いた方に、どうやって、2回目、3回目の注文を頂けるかと言うことです

安易な、値引き販売は、決してリピータ様を生まない

値引きより、品質向上

今回は、見逃してしまいました

これを教訓に、品質チェックをしっかりやろうと思うのでした

つづく～