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2021年5月

2021.05.29

痛恨のレジミスw

店頭でのレジは、Airレジ使ってます

今日は、朝からミス!

店頭の玄米を1kg単位で販売しているため

レジは、1kgを何回かタップしてやる必要があります

玄米5㎏なら、1kgを5回タップ

まあ、間違えることも無かったのですが、今朝は痛恨のタイプミス!

5㎏のお買い上げで、6回タップしてるのに気が付かず

そのまま、カード決済w

お客様が帰られても気が付かず

お客様が気が付いて、戻ってきてくださって気が付いたw

1kg分、もらい過ぎなのですが、カード決済済

取り消したり、再決済すれば良いのですが、余計ややっこしいので

1kg分は、現金で返金しました(これで良かったのか?)

お客様には、大変申し訳ないことをしました、お詫び申し上げます

昨夜は、閉店後に出かけておりまして、帰ったのが0時過ぎ

寝たのは、1時過ぎ

寝不足の影響だと思いますが、こんなことではダメですね(反省)

通販も、間違えてないか、今一度確認する方が良さそうです

Img_20210529_105016

画像はイメージで、作りました(^^;

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2021.05.26

私の携帯事情

今、使っているのは、格安シムのOCNモバイル

2年近く使ってますが、まったく問題ありません

3GB契約ですが、1GB程しか使わないし、残った分は、翌月に繰り越しできます

1日の大半は、wifi環境に居ますので、これで充分なのです

契約料金も安くて、今まで月に2000円程でした

ところが、この4月以降、値下げになり

半額の1000円程になりました

安すぎて心配する人も多いかと思いますが、まったく問題ありません

注文メール、SNS、ネット閲覧、スマホナビを使うくらい

OCNモバイルは、NTTの子会社なので、繋がる範囲も、ドコモと同じですので

何処へ出かけても、繋がってます

以前、使っていた、楽天モバイルは、時間により通信制限があり、使い難かったです

スマホは、2年も使うと、そろそろ買い替え時期かなと感じます

今のスマホは、6.3インチなのですが、ちょいと大きいかなと思います

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最近のスマホは、更に大きくなっていて、6.5インチが多いかな?!

もうちょっと、小さくて手頃な価格の物が、有るのか?、無いのか?

携帯するのに、大きいと携帯し難いです

昔のように、5インチ代が、多く出てくれないだろうか?

と、思うのは、私だけでしょうか?

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2021.05.23

宅配業者が気にいらない

前代未聞の受け取り拒否かも?

数日前、通販で代引きで、送ったお客様

連絡が付かないとかで、届いてないw

宅配業者様より、連絡があり

お客様へ連絡したら、直ぐに返事があり

宅配業者とのやり取りが、どうも気に障ったようで

そんな所が運ぶ商品は要らないとか

他業者で送り直すか、キャンセルだと返信がありました

長年、通販やってて、前代未聞の出来事です

宅配業者が、気に入らないので、キャンセルだと

代引きキャンセルは、これだけ経費が掛かるので、なんとか受け取りをお願いする旨のメールを送りました

さて、どうのような結末になるのやら?

先日も、住所変更で、返品があっただけに

ショックは、隠せませんw

まあ、規定通りに進めるしかないか・・・

さて、結末は、どうなりますやら?

 


その後1

今度は、こちらの対応が悪いって、こんな場合はメールじゃなく、電話して来るべきだと返信がありました

こりゃダメだなw


その後2、お客様から直接、当店へ電話があり

一度、受け取りを、メールから、店舗受け取りにしていたそうです

その後、直ぐには行かなかったようで、最寄りの営業所から、何度も℡があったそうですが

留守電には、メッセージなしだった(これも気にいらなかったようです)

今日は、取りにいけそうなので、掛かって来た電話に、折り返し電話したら

電話に出た相手は、連絡はしていないと答えたそうな

それなら、受け取りたくても受け取れないとか、仰る!?

その辺が、理解出来ない部分です

荷物が、営業所にあるかどうか、確認して欲しかった

荷物を取りに行きたいよりも、相手が知らないということに、話がずれてしまっている

そして、これは、お宅の発送ミスだとおっしゃる

え、なんで、そうなるの???

Y運輸指定で、注文した覚えはないとか、なんとか

私には、仰る意味が、益々、ワカリマセ~ン

これらの、一部始終を、ヤマトのコールセンターへ連絡したのですが

配達先センターから連絡するそうです

話しが、ちゃんと伝わるかどうかです

コールセンターの人も、困ったと思いますヨ

なんか、余計に、話が、こじれるような気がしますw

つづく~


翌日

まさかの出来事が!

配達に、切り替わり

その後、配達済となりました

これだけの出来事があれば、100%返品だと思っておりました

ありがとうございました、ハラハラドキドキの通販でした

昨夜の出来事は、何だったのか?

 

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2021.05.20

豆ごはんに合うお米って?

昨夜、遅くにお店の電話が鳴っておりました

夜間は、留守電になっております

朝、内容を聞きますと、少量の販売はしてますか?と言うメッセージ

間もなく、再度電話があり

少量のお米は買えますか?と言う物でした

店頭なら、1kg単位ですと答えました所

30分程でご来店

本当に、白米1kgお買い上げでした

豆ごはんを炊くとか!

家のお米ではダメなのか?

それとも、普段は食べないので、買い置きもないのか?

詳しくは聞きませんでしたけど、白米1kgにかける情熱は、感じました

豆ごはんって、ソラマメ?、エンドウ豆?、大豆?

お米1kg販売は、店頭のみです

配達、通販の1kg販売は、ご勘弁下さい

何故って、経費倒れだからです

通販は、最低5㎏から

配達は、歩いて行ける範囲なら、3㎏から

基本、店頭精米ですので、1kg白米は、精米済の5㎏袋をバラシて、お買い上げ頂きました

豆ごはんにも、きっと、合うと思います

お支払は、もちろん主流のキャッシュレスでした(^^

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2021.05.18

私の損は・・・

いつもお買い上げのお客様からネット注文

住所がいつもと違うのですが、引っ越されたのだと思い

書かれた住所へ、代引き発送

数日後、該当住所には住んでおられなくて、前回までの住所だと?

いったいどうなっているのか?、昔の住所での注文だったなんて

こちらは、指定住所へ送ったのに

受け取り不可で、帰って来ました(代引きは転送してくれません)

返品送料は、もちろん掛かりますw

往復で、1810円

しかも、代引きで、代引きしてないのに「代引き手数料」まで請求が来ますw

うう~ん、完全大赤字じゃん!

こちらのミスなら仕方無いですが、お客様のミスなので、請求したい所ですが

払っては、頂けないでしょうねw

こんなパターンは、始めての出来事なのです

私の損は、お客様の得かなぁ?

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2021.05.14

小さい飛び回る虫

この時期になると、毎年、小さな飛び回る虫が発生します

長年、米に付く虫だとばかり思ってましたけど

どうも違う

締め切った、倉庫には発生しない

オープンなお店のヌカボックス辺りに多く、飛び回る

と言うことは、外から侵入して来てることになる

朝は、飛んでなくて、気温が上がると飛び回る

玄米よりも、米ヌカを好むような?

今日は、捕まえて撮影に成功!

Img_20210514_113643

2~3ミリの小さな虫で、こいつが飛び回るのです

予想では、麦畑に付く虫ではないだろうかと思います

検索して調べてみたけど、虫の名前までは、分かりませんでした

周りは、営農集団が大麦を作っていて、この時期に、この虫が発生します

以前のように、防除はしてないようです

対策は、店を閉め切って、エアコンを入れるしかないかなぁ?

困ったもんだ

この虫の名前は、何でしょうね?

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2021.05.13

冷房始め

今日から急に気温が上がり、暑くなりました(25度位)

例年より、半月遅れで、倉庫の冷房を入れようとしましたが

中を見ると、カビだらけw

毎年、やってますが、分解掃除することに

毎年やっていると、手慣れたもので、シロッコファンまで外して、洗いました

お湯に浸けると良いそうで、ボイラーのお湯にしばらくつけて、殺菌?

出来るかどうか?ですが、やってみた!

夕方、組付け作業もスムーズに、30分程で終了

試運転開始!

なんともなく、動いています(^^;

その頃には、気温も下がってきました

これでは、10月末頃まで、ずっとエアコン入れたままになります

古いエアコンですが、半年休んだので、これから半年間、頑張ってくれ~

壊れないとこを、祈っています

そして、お店のエアコンも、スイッチ入れました

こちらは、昨年新調したダイキンエアコンですが

中を見ても、ゼンゼンカビってない!

優れモノじゃないですか

買い替えなら「ダイキン」かなぁ?

 

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2021.05.12

元年産米

コロナ過で、元年産米も少し残っています

店頭のみで、お安くしておりましたが

新米期からは、まったく、売れずw

ところが、4月頃からポツポツと売れだしました

なんだか、不思議?!

利益なんて、殆どありません

現金化できれば御の字!

不思議なことは、来店の方が初めてで、店頭にしかない格安玄米の事を何故知っているのか???

ホームページを見て来たと、言うお客様がいらしたが

そんな事は、当店ホームページには、何処にも書いてないし

クチコミなら、分かりますが、そうじゃないようです

誰かが、ネットに書き込んでいるのでしょうか?

格安な玄米が欲しい方は、年産なんて気にしないようです

ちなみに、「古米」って言うとイメージが悪いので、「元年産」と言って販売しています

現物を見て頂いてから、買って頂くようにしております

今日は、神戸ナンバーの方でした、何処からお越しだったかは、聞くの忘れました (^^;

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2021.05.10

先払い

通販で、初めての方で、先払いを選択されて、お支払いされない方が時々あります

初めてのお店に、先払いする勇気には、感謝します!

受注後

1週間目に、催促のメールを出し

2週間目で、入金も連絡もない場合は、キャンセル扱いとしていますが

2週間で、キャンセルしますとメールをすると、連絡がありました

なんでも、今までのメールは、迷惑メールフォルダへ入っていて、確認出来なかったそうです

おそらく5~6通は、メールしておりますが

キャンセルしますのメールだけは、ちゃんと届くような?

以前にも同じようなことがあり

キャンセルしますとメールを送ると、入金されました

まあ、連絡がありましたので、良しとしましょう

通販を始めた頃は、先払いでも、先に送っておりました

後払いでも大丈夫だろうと・・・

殆どは、ちゃんと振込みされてきておりましたけど

ある時期から、未払いなお客様が出て来たので

先に送るのは、止めました

先に送って来るとの情報が、出回ったのかも知れません?

未払いの方って、少額が多かったです(3000円前後)

先払いって、有り難いのですが

お客様にリスクがあります、送金したのに送って来なかったらどうしようなんて思う人は

決して、選ばないで下さい

普通は、「代引き」か「クレジットカード払い」が一般的かと思います

 

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2021.05.01

慌ただしい

身内の結婚式があり、お店を1日半休んで

帰ったら、やたらと注文が来てて、慌てました

(大変嬉しいことなのですが)

夕方になり、やっと一息という所に、訃報が!

親戚に不幸がありました

またまた、短縮営業することになりました

メッチャ、慌ただしい今週なのです

ゴールデンウイークに入りましたが

私は、忙しくしております

ユックリ出来る時間は、果たしてあるのか?

畑、庭の草刈りとかもしなくちゃいけないのに、天気がイマイチ

どうなる、ゴールデンウイーク!

本日は、16時までの営業となります

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