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2015.03.12

振り込んだのに、お米が届かない、その2

先日の結末です

①当店

②お客様

③○○さん(農家さん)

この関係が、少しややっこしいcoldsweats01

当店とお客さん、過去にお買い上げ頂いてます

当店と、農家さん、長年取引しています

お客様と、農家さん、取引は有るのか無いのか?

お客様が、農家さんのサイトへ注文したらしいですが
ちゃんとメールが届かなかったようです

サイトに問題があるのか?

お客様に問題が有ったのか?

お客様は、当店へ注文したと思い、お問い合わせ

当店は、まったく覚えがありませんので???でした

一応、農家さんへ問い合わせましたが

農家さんへも注文が届いてない

なのに、お客様は既に振込みしてしまっているということで

再度、農家さん口座を調べて貰うと、入金があったそうな

しかし、注文が無い為、過去の履歴が無い為

送り先も分からず、私が取り持ち中継することになり

確認に土日が入り、少し遅れましたら

農家さんは、白米を送ってしまってそうな

あらら

お客様は、玄米希望でしたのに・・・

と言うことで、1日遅れで玄米発送したそうですが

通販としては、完全にアウトですね

1日でも早く届けないと信用もなくなりますし

気も変わってしいます

振込先も、ネットから確認出来る口座でないと、直ぐ対応も出来ません

農家さん、冷や汗もんだったと思います

間違って送ってしまって、取替えなんてしてたら利益なんて吹っ飛びます

通販は、簡単に出来ますが、信用を得るには

どうしたら良いのか考えることが必要かと思います

通販をするということは、お客様に迷惑を掛けない

これも、通販の鉄則かと思います

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