宅配ボックス
数日前ですが、ネット注文のお客様からの注文に
さりげなく「留守の場合は宅配ボックスへ」と書かれていた
実際に見たことはありませんが
マンション等には、そのような箱が付いているのでしょう！
文章は、チラッとは見ておりましたけど気にとめず・・・
宅配業者ドライバー様が、留守のお宅へ行き、宅配ボックスがあれば
当然、ドライバー判断で、宅配ボックスへ入れてくれるものだと思ってましたら
違ってました！
お客様からのクレームで、宅配ボックスに入れず
持ち帰ってしまったようで、再配達に非常に苦労したとのこと
ということでしたので、私も少し反省しております
人間のすることですから完璧はありませんが
宅配ボックスを利用して貰うように、どしたら宅配ドライバーへ伝わるか
思考しました結果
箱へ、その旨のことを書くしかない
ということで、ラベルを作りました
ですが
どの梱包にも張るわけにもいかず
気が付いたら張るようにしなければ
張るのを忘れると、今回のようなクレームが
どこまで、気をつけなきゃいけないのかと
気を揉む毎日ではありますが
なんとか、気を付けるしかないのが現状です
張るの忘れた場合は、ゴメナサイするしかない
代引き宅配の場合は、代金と引き換えとなりますので
宅配ボックスがありましても、決して入れませんので
ご理解の程、よろしくお願いします
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