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2009.12.04

受注ミス

昨日、発送した商品にチョンボがありました

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしました

分搗きの注文が複数だったのですが

お電話での注文だったので、こちらのメモミスです

どうすれば、電話でのご注文ミスが防げるのか考えねばいけません

出来れば、お買い物カゴでご注文頂きたいのですが

お客様には関係ない話ですのでどうしたもんか

受注項目表とか作るしかないですね!

お名前、住所、電話番号とかはもちろん

お支払い方法、時間指定、精米歩合、金額確認、米ヌカあるなし

ええ~っとそれから何が必要かなぁ?!

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日々の出来事」カテゴリの記事

コメント

denaliさん

ウチは

玄米Aを

5分搗き 3kg
3分搗き 5kg

玄米Bを
5分搗き 5kg
玄米のまま 2kg

米ヌカ付けて

その他商品

こう言う注文やったんですが

玄米以外は全部、5分搗きにして

送ってしもうたです coldsweats01

投稿: 店主 | 2009.12.05 14:55

ウチで一番ひどいミスが精米の注文が、30kg袋の真ん中あたりが玄米だったっていうやつ。
精米袋詰めと玄米石抜袋詰め作業を並行でやっていて、入れ間違えたやつ。

お客さんから途中からお米の色が変ってるけど大丈夫でしょうか?って連絡があって気づいたりして。orz
残りの玄米注文のほうは白米が混じっていたはずなんだけ、クレームは無かったっス。(^-^;

投稿: denali | 2009.12.04 23:51

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