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2009.06.05

[Yahoo!メール] お客様へ重要なお知らせ "Yahoo! auction Customer Service

同じようなメールが時間差で3通届きました
yahooからのメールだと思ってたんですが
書いてある内容が、見ても理解できないのですが手の込んだスパムのようです

--------------------------------------------------------------------------

いつもYahoo! JAPAN をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
突然のご連絡失礼致します。Yahoo!オークションカスタマーサービスです。

本日は、ご通告させて頂きたい事が御座います。
このたび、Yahoo!メール において運営上のメンテナンスを実施した際に、不具
合が発覚致しました。

お客様がご利用後に受信箱や送信済みメールのフォルダ内で、既に開封済みとな
ったメールのメッセージ削除、フォルダ整理を含めた負荷軽減の削除・整理・
振り分け処理及び、迷惑メールファイルターの振り分け処理(迷惑メール報告)を
怠り放置されていた事により、技術的な事務処理にまで迷惑が及ぶ支障を来たし
ております。

▼原因となる使い方***************************

・受信箱やその他の個人フォルダに送られてきた迷惑メールを
 「迷惑メールである」振り分け処理をされていなかったこと

・迷惑メールフォルダに誤って振り分けられてしまった必要なメールを
 「迷惑メールではない」振り分け処理をされていなかったこと

・都度迷惑メール有無の報告を行われていなかったこと

************************************

現在、一部のユーザーにおいて受信メールの判定処理が正常に行われない事態に
発展した事により、一部の受信メールが迷惑メールフォルダへ移動され、本来表
示されるはずが表示されないなど、不具合が発生しております。
なお、お客様の迷惑メールフォルダ内の上段に表示致しましたが、迷惑メールフ
ォルダ内のメールを削除した場合、メールはゴミ箱フォルダには移動せず、その
まま削除されてしまいます。

Yahoo!メールでは、ご承知の通り自由に迷惑メール報告の有無や振り分け処理を
設定管理出来る仕様となっており、全て管理する事は不可能です。当然、弊社運
営サーバーに負荷をかけることは、承服いたしかねる行為です。
又、今後も不具合によって下記Yahoo!オークションサービスにおいて瞬間的にア
クセス出来ない等の2次的障害の影響が発生する懸念が御座います。

◆Yahoo!オークションかんたん決済◇
 ・かんたん決済をご利用頂けなくなります。

◆オークションストアクレジットカード決済◇
 ・オーダーフォームを利用してのクレジット決済サービスをご利用
 頂けなくなります。

従って、Yahoo! JAPAN ではサーバに負担を掛ける行為や、本サービスの運営や
ネットワーク・システムに支障を与える行為、又はこれらの恐れのある行為を禁
止致しております。

Yahoo! JAPAN では、利用規約にて禁止事項を定めており、下記事項に該当する
恐れが御座います。

▼利用規約:5.登録ユーザーの責務
 (10)サービスまたはサービスに接続しているサーバーもしくはネットワークを
   妨害したり、混乱させたりすること、あるいはサービスに接続しているネ
   ットワークの使用条件、操作手順、諸規約、規定に従わないこと。

本来メッセージ情報の削除などの負荷軽減の削除・整理・振り分け処理は、
お客様自身に操作を行って頂くものです。
ですが、この度の障害によりお客様のYahoo! JAPAN IDでログイン後のページ上
では、Yahoo! JAPAN からのお知らせが迷惑メールフォルダへ移動され本来表示
されるはずのものが、表示出来ない状態に至っておりますので、必ず
【メールフィルターの再設定】操作後、大至急
Yahoo!オークションカスタマーサービス:auction_guide@yahoo.comまで
ご連絡ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  【必須】フィルター(システム処理)を再設定し大至急ご連絡を!!
――――――――――――――――――――――――――――――――――――

========▼ フィルター追加ページまでの操作方法 ▼========

【1】[Yahoo! JAPAN ID]で通常ログイン
    ※ベータ版をご利用の方は、前のバージョンに戻してください
【2】[メールオプション]を選択 
    ※ログイン後のトップページ右上
【3】[フィルターと受信通知設定]を選択
【4】[追加]ボタンを選択
【5】[フィルターの追加]ページが表示されます
====================================

続いてフィルターの追加ページでは、初期設定の登録を行います。
下記を参照し、必要記入欄にそれぞれ正しい情報をご入力ください。

============▼ フィルター追加設定 ▼============

【6】[以下条件に該当する場合]の項目において、[Fromが【   】を含む]の
   空欄になっている枠内を選択
【7】空欄に、【 @mail.yahoo.co.jp 】を半角入力します
   ※ @mail.yahoo.co.jp は Yahoo! JAPANの公式ドメインです。
【8】[メールをフォルダに移動]の項目において、移動先フォルダを選択
  【受信箱】に設定します
【9】以上の設定を再確認し、問題がなければ画面左下の【保存】ボタンを選択
【10】[メールオプション] ⇒ [フィルターと受信通知設定]の順に選択
   下記表示があれば、フィルターの再設定完了となります。
====================================

  ┌─────────────────────────┐
  │フィルターの名前:                │
  │                         │
  │   From: @mail.yahoo.co.jp            │
  │                         │
  │振り分け条件:                  │
  │                         │
  │   Fromが「@mail.yahoo.co.jp」を含む場合     │
  │                         │
  │配信先フォルダ:                 │
  │                         │
  │   受信箱フォルダに移動する            │
  │                         │
  │                         │
  │                         │
  └─────────────────────────┘

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※変更前に、Yahoo!オークションカスタマーサービスまでご連絡頂きましても、
対応致しかねます。また、提供サービスにおける保障も致しかねます。

この度の不具合に伴う影響で、現在Yahoo!メールヘルプからのお問い合わせフォ
ームを利用して承る事が出来ません。お客様からの本件についてのお問い合わせ
に関しましては、上記の Yahoo!オークションカスタマーサービスにて
承っております。

※又、このまま負荷増加に伴う不具合による影響が拡大致しますと、お客様だけ
でなく他のユーザーにまで迷惑が及ぶ恐れが御座います。本件の障害に伴い如何
なる事態が起こりましても、Yahoo! JAPANでは責任を負いかねますので、予め
ご了承ください。

最後に提供サービスをご利用頂く事はなによりですが、お客様のメッセージ削除
・フォルダ整理・振り分け処理の懈怠については、一つ二つの出来事ではない事
からYahoo!オークションカスタマーサービスとしましても腑に落ちない部分も
多々御座いますので、責任あるご回答をここに申し入れる次第です。

※再度同様の行為や、その他利用規約に反する行為が確認された場合には、アカ
ウントを削除させて頂きます。削除に関する連絡は行いませんので、ご了承くだ
さい。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

これからもYahoo! JAPANを宜しくお願い致します。

--------------------■このメールの著作権について■----------------------

・Yahoo! JAPANより送信するお客様へのメール・またその回答は、お客様個人に
 宛ててお送りした事務案内です。これらは全て、著作権法、商標法、意匠法等
 により保護されています。
・Yahoo! JAPANの許可なくメールの一部または全体を複製、公開、送信、頒布、
 転載、2次利用する事は、如何なる場合でも利用規約及び法令により認められ
 ておりません。 
・万一上記に違反した場合には、Yahoo! JAPANは当該ユーザーのIDを削除し、将
 来に渡ってサービスの利用をお断りする権利を有しております。

――――――――――――――――――――――――――――――――――――
 □ Yahoo!オークションカスタマーサービス[839]
 □ ご質問・お問合せフォーム:auction_guide@yahoo.com □ サポート受付時間: 10:00~23:00(年中無休)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※こちらのメールは自動送信メールとなっておりますので、そのままご返信
 いただきましてもお答えいたしかねます。
※メールが崩れて見える場合は「MSゴシック」や「Osaka等幅」など
 等幅フォントでご覧ください。

※「Yahoo! JAPAN」、「yahoo.co.jp」及びそのロゴマークは株式会社ヤフージャパ
 ンの登録商標です。

Copyright (C) 2009 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

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Power up the Internet with Yahoo! Toolbar.
http://pr.mail.yahoo.co.jp/toolbar/

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