2021.06.22

全国のお米ありますか?って!

全国のお米有りますか?って、電話がありました

在庫の分ならありますが、全国各地のお米を置いてませんw

僅か15種類程しかありません

全国47都道府県のお米を置いてる所なら知ってます

四国にある某有名米屋さん!

全都道府県産米だけでも、47種類かなぁ?

スゴイとこですが、買う立場から、そんなにあっても、分けワカラン

食べ比べなら、まず2種類くらいからが、オススメ

今、何を食べているのか?

その米を食べた感想を言ってもらえれば

当然、米屋を訪ねて来るのですから、それより美味しくないとダメですよね

予算、味、農法等

まず、自分の好みを分かっているとかが大切かと思います

イチバン困るのは、価格は激安、食味は最高

そんな米、ある筈がない・・・(^^;

自分で、見つけてちょ!

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2021.06.21

値上げの予感?

市内の某米屋さんが、今後、米価格が上がるような気がするって!

ええ~!

業務店向けの米が、余って、余って、もう大変

令和3年産米の米相場は、暴落するとの情報もあり

値上がる?

値下がる?

いったいどっちなんだぁ???

まあ、ウチとしては、例年通りの取引となるので、相場は関係ないけど

周りが、あまりにも安いとなると、影響は大きいかなぁ?

令和になって、2年とも、高温障害が酷くて、あんまりいい出来じゃなかったので

そろそろ、天候バッチリで、豊作ってことにならないだろうか

豊作だと、更に米余で、大変なんでしょうけど

米屋的には、相場なんて、どうすることも出来ませんので

高くても、安くても、美味しい米のみを仕入れたいのです

そうじゃないと、思った商売が出来ませんw

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2021.06.19

嬉しい知らせ

こちらの市内で、米屋の跡継ぎがいる店は、皆無でした

でした(過去形)

今日は、某米屋さんが訪ねて来てくれて

息子が、跡を継ぐことになりましたので、よろしくお願いしますと

おおっ~!

素晴らしいことですが、こんな業界で大丈夫かと心配も半分

しかし、事情を聞くと、まあそれも良いかなと思えてきました(事情は書けません)

後、15年後には、市内から米屋が無くなると思ってましたが

少なくても1件は、残るのではないでしょうか?

このコロナ過にあっても、売り上げは落ちてなくて、増えているようなことも聞きました

大変な時こそ、ダメでも頑張る店と、諦めた店との差が、今後大きく出て来るでしょう

業務店でも、支援金がもらえると、店を閉めてしまった所と

罰金を払ってでも営業する所の差は、大きいかと思います

米屋的に考えますには

昔昔、食糧管理法があった頃

法令順守で、やってきた所と、自由にやってきた所では

自由化がやってきた時に、どれだけ差が出たのかは、業界人なら分かると思います

話しは、それてしまいましたけど

業界に、若者が飛び込んできたのは、非常に嬉しい出来事なのです

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2021.06.18

7月のカレンダーと、違う

7月のカレンダーを見ますと

7/19日が海の日で、祭日となってますが

オリンピックの関係で、祭日が変わっていると聞きましたw

まったく知りませんでした

7/19日は、平日となり

7/22日が、海の日

7/23日が、スポーツの日

7/24日は、土曜日

7/25日は、日曜日

サラリーマン等は、4連休です

に、なっているようです

と言うことで、当店営業日カレンダーの修正をしました

その後

10月11日のスポーツの日は?と見てみると、平日に変わっておりました

お間違えのないように、営業しましょう~

スポーツの日って、昔の「体育の日」と同じですよね

オリンピック記念日でええじゃないかと思いますが

このことを、聞いてなかったら、間違って休んでいたかも?

この話を、某業務店さんへ話をしたら、まったく気が付かなったようです

この年代のオジサンって、そんなもんでしょうネ

そこのオジサン、気が付いてましたか?

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2021.06.17

先週は最悪でした

先週は、通販の返品に動揺したのか?!

ホームページを誤って削除してしまったり

また、業務店先で、1万円も足りないのに気が付かず帰ってきたり

散々な、1週間でしたけど

今週は、全力でホームページの復旧とかしてたら

嫌なことは、忘れて没頭してました

なんとか、注文をして頂けるまでに快復

メルマガで、その旨のお知らせもしましたら

普通に、注文が来るようになりましたので、ひと段落か!

まだ、各ページに商品をかごに入れるタグを埋め込みたいのですが

数ヶ所のみしか、進んでません(200ヶ位あるかなぁ?)

昨日は、午後から、友人が訪ねて来て、数時間話をしたら

気分が、随分晴れました (^^

今週も、後3日、頑張っていきましょう~♪

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2021.06.11

返品、その2

数日の前の返品のその後ですが

お客様から、散々言われて、返品を受け付けすることになりました

返品は、当然、着払いです

ヤマト運輸で「1500円也」

ヤマトのドライバーさんに、「どうしたの?」って聞かれたので

「返品」と、答えると、食品(お米)通販で返品があるのって、あきれておりましたw

行きと違って、送料が随分高いけど、しょうがないw

胴割れして、小さな米粒が沢山混じっているということだったので

梱包を開封!

おお~っ!

Img_20210610_105654

なんと言うことでしょう!

米粒は、やや小さいと言われれば、そうかも知れませんが、まったく問題ないではないかい!

しかも、2種類のお米を買って貰ったのに

もう一つも、返品とは、開封すらされてないw

後で、考えますに、1ヶ月も経って、返品なんて、どう考えてオカシイ

予想しますに、米がダブったのではないかと思います

交換しますって、言っても、聞き入れてもらえなくて

返品で、返金だと言う所で、ピンと来なきゃいけませんね

私の、完敗ですw

もう二度と、取引はしたくはないです

通販はじめて、最高に強烈な、クレームのように思いました

文句を言いたい所ですが、ややこしいので、ぐっとこらえるしかないです

ちゃんと、品質管理しているのに、あんだけ言われると、自信がなくなるもんです

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2021.06.09

ホームページが消えた!

昨夕、サーバーからの1通のメールに反応して

データベースが古いままなので、新しくバージョンアップが必要と言うので

色々試して、やっていくうちに、古いのは要らないやと思い、削除

とたんに、当店のホームページが無くなったwwwwww!

ガビ~ンも良い所

何処かに、バックアップが無いのか、探ってみたけど

削除されたみたい

もう、泣けてくる~

夜中の2時まで頑張ったのですが、回復の糸口は見えず

フォルダ内を、削除して、新しく作ることを決意して寝ました

気になって、よく眠れませんでしたけど

今朝は、ずっとパソコンに向かってます

前回作ってから、6年程経ってますが、覚えてないもんですね

この年では、きついかも

と言うことで、コツコツと作業してたら、ワードプレスをインストールして

なんとか、閲覧可能まできました

実は、ココが中々分からずに、時間だけが過ぎて行く~

管理画面が見えてしまって、どうなるかと思いましたけど

検索して、解決策が見つかって良かった!

お客様から、ホームページが無いって連絡がありましたので

電話で、注文をお聞きしました

なんとか、注文は可能な状態へ突貫工事しましたけど

ちゃんとした、ホームページになるのは、いつになるやら

ワードプレスも新しいバージョンは、使い方すらワカランw

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2021.06.08

返品

5/8日に、お買い上げ頂いたお米ですが

7分搗きで発送しました所

1ヶ月も経って

米粒が小さく、割れている

7分搗きなのに、黒いと

えらくお叱りの電話を頂きました

令和2年産は、全国的に米粒が小さいですと言いましたけど

そんなことは、書いてないと(書いてるけど、そこまで見てない)

胴割れは、確認出来ませんが、返品されたら分かると思います(7分搗き米で、米粒が割れてしまうとは思えませんが)

同じロットの玄米を見ても、胴割れしてない

分搗き米に関しては、白すぎる、黒すぎる、と言う意見はありますが

当店での基準ですので、ご理解をお願いしてますw

交換を提案したのですが、まったくダメで、返品だと言うとことになりました

さて、どうなりますやら?

お怒りの方に、どう言ってもダメなようで、返品、返金しかダメみたいです

どんなに、誠意をもってしても、おそらく、もう二度と注文は頂けないでしょうネ?

こうやって、リピータになるか、ダメなのかの積み重ねが商売です

利益を追求している以上、避けては通れないようです

商売って、20%のお客様が、80%の売り上げをしてるそうです

リピータ様を増やす努力が必要だと、通販はじめた時に知りました

一度買って頂いた方に、どうやって、2回目、3回目の注文を頂けるかと言うことです

安易な、値引き販売は、決してリピータ様を生まない

値引きより、品質向上

今回は、見逃してしまいました

これを教訓に、品質チェックをしっかりやろうと思うのでした

つづく~

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2021.06.07

佐川のドライバー君

通販発送は、ヤマト、9対、佐川、1程度

たまたま、先月は、佐川も、やや多めにあったみたい

最近、変わった佐川のドライバー君

若くてフレッシュ、さわやかイケメンです(個人の感想です)

最初は、軽四しか乗せてもらえなかったようですが

一人前になったのか、2トンドライバーになってます

この若きドライバー君の仕事が早い

ネットから、集荷依頼すると、30分以内にすっ飛んでくる!

いつも、たまたま近くに居ましたなんて言ってるけど、果たしてそうなのか?

他のドライバーさんより、効率よく仕事しているのではと思います

キビキビと動いているように見えます

ここ数年の傾向としては

宅配スピード、時間指定は、ヤマトがやや有利ですが

首都圏では、あまり変わらないスピードで届いています

千葉県の同じお宅まで、ヤマト、佐川を同じ日に、時間指定無しで送ったことがありました

その時は、佐川は、朝一で届き、ヤマトは、昼前頃に届いてました

これで、どちらが早いかなんて比べられませんが、同じようなもんだと思うようになりました

ドライバーは、佐川のドライバーさんの方は、若返りしてますが

ヤマトは、まったく変わらないです、ベテランが多い

ユニフォームは、佐川さんが断然カッコイイで、マスクも佐川仕様になってます

今日は、若き佐川男子君が、今日は発送はありませんかとやって来た

えらく気を遣う奴ですネ

でも、お客様に発送会社を選んでもらっておりますので、やっぱりヤマトってことになります

ヤマト中心なので、ヤマトは、毎日集荷

佐川は、集荷依頼してから集荷してもらってます

佐川のドライバー君、気を使ってくれてありがとう

でも、毎日発送は無いのヨw

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2021.06.05

エコリング?

今日は、間違い電話がありました

エコリングじゃないのでしょうか?

違います!

フリーダイヤルなので、困ったもんです

エコリングの電話番号が似てるかもと言うことで、検索しました

当店が

0120-386-820

エコリング神戸垂水店が

0120-386-850

と言うことで、2と5で、少し違うw

電話機だと、2と5は、上と下ですので、押し間違いなのかも?

コメショップ、エコリング

これは、まったく違いますよね

以前は、美容院と間違える電話が掛かってきてましたけど

エコリングは、初めての経験でした

 

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2021.06.04

先払い、その2

またまた、通販でのご注文で

振り込み、先払いの注文がありましたけど

1週間経っても、返事、入金もない注文があります

いつでも、発送出来る用意はしてあります

すでに、3回はメールしてます

明日、もう一度メール予定ですが、果たして返事は有るのか?、無いのか?

普通は、注文後に、いつ届くのか気になりますよね

なのに、何も連絡が無いw

こんな場合に限って、連絡が来ないとかという返事が来ます

当店の通販規約では、ご注文後1週間以内に、お支払が無い場合は

解約する旨のことを記載しております

規約通りなら、1週間で解約なのですが

1週間目に、もう1週間で解約する旨の連絡します

そこで、事態は、変わる場合が多いです

さて、どうなりますやら?

お買い上げ頂けると、有り難い

キャンセルは、残念ですが

どうするのか、返事だけは欲しいのです

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2021.05.29

痛恨のレジミスw

店頭でのレジは、Airレジ使ってます

今日は、朝からミス!

店頭の玄米を1kg単位で販売しているため

レジは、1kgを何回かタップしてやる必要があります

玄米5㎏なら、1kgを5回タップ

まあ、間違えることも無かったのですが、今朝は痛恨のタイプミス!

5㎏のお買い上げで、6回タップしてるのに気が付かず

そのまま、カード決済w

お客様が帰られても気が付かず

お客様が気が付いて、戻ってきてくださって気が付いたw

1kg分、もらい過ぎなのですが、カード決済済

取り消したり、再決済すれば良いのですが、余計ややっこしいので

1kg分は、現金で返金しました(これで良かったのか?)

お客様には、大変申し訳ないことをしました、お詫び申し上げます

昨夜は、閉店後に出かけておりまして、帰ったのが0時過ぎ

寝たのは、1時過ぎ

寝不足の影響だと思いますが、こんなことではダメですね(反省)

通販も、間違えてないか、今一度確認する方が良さそうです

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画像はイメージで、作りました(^^;

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2021.05.26

私の携帯事情

今、使っているのは、格安シムのOCNモバイル

2年近く使ってますが、まったく問題ありません

3GB契約ですが、1GB程しか使わないし、残った分は、翌月に繰り越しできます

1日の大半は、wifi環境に居ますので、これで充分なのです

契約料金も安くて、今まで月に2000円程でした

ところが、この4月以降、値下げになり

半額の1000円程になりました

安すぎて心配する人も多いかと思いますが、まったく問題ありません

注文メール、SNS、ネット閲覧、スマホナビを使うくらい

OCNモバイルは、NTTの子会社なので、繋がる範囲も、ドコモと同じですので

何処へ出かけても、繋がってます

以前、使っていた、楽天モバイルは、時間により通信制限があり、使い難かったです

スマホは、2年も使うと、そろそろ買い替え時期かなと感じます

今のスマホは、6.3インチなのですが、ちょいと大きいかなと思います

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最近のスマホは、更に大きくなっていて、6.5インチが多いかな?!

もうちょっと、小さくて手頃な価格の物が、有るのか?、無いのか?

携帯するのに、大きいと携帯し難いです

昔のように、5インチ代が、多く出てくれないだろうか?

と、思うのは、私だけでしょうか?

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2021.05.23

宅配業者が気にいらない

前代未聞の受け取り拒否かも?

数日前、通販で代引きで、送ったお客様

連絡が付かないとかで、届いてないw

宅配業者様より、連絡があり

お客様へ連絡したら、直ぐに返事があり

宅配業者とのやり取りが、どうも気に障ったようで

そんな所が運ぶ商品は要らないとか

他業者で送り直すか、キャンセルだと返信がありました

長年、通販やってて、前代未聞の出来事です

宅配業者が、気に入らないので、キャンセルだと

代引きキャンセルは、これだけ経費が掛かるので、なんとか受け取りをお願いする旨のメールを送りました

さて、どうのような結末になるのやら?

先日も、住所変更で、返品があっただけに

ショックは、隠せませんw

まあ、規定通りに進めるしかないか・・・

さて、結末は、どうなりますやら?

 


その後1

今度は、こちらの対応が悪いって、こんな場合はメールじゃなく、電話して来るべきだと返信がありました

こりゃダメだなw


その後2、お客様から直接、当店へ電話があり

一度、受け取りを、メールから、店舗受け取りにしていたそうです

その後、直ぐには行かなかったようで、最寄りの営業所から、何度も℡があったそうですが

留守電には、メッセージなしだった(これも気にいらなかったようです)

今日は、取りにいけそうなので、掛かって来た電話に、折り返し電話したら

電話に出た相手は、連絡はしていないと答えたそうな

それなら、受け取りたくても受け取れないとか、仰る!?

その辺が、理解出来ない部分です

荷物が、営業所にあるかどうか、確認して欲しかった

荷物を取りに行きたいよりも、相手が知らないということに、話がずれてしまっている

そして、これは、お宅の発送ミスだとおっしゃる

え、なんで、そうなるの???

Y運輸指定で、注文した覚えはないとか、なんとか

私には、仰る意味が、益々、ワカリマセ~ン

これらの、一部始終を、ヤマトのコールセンターへ連絡したのですが

配達先センターから連絡するそうです

話しが、ちゃんと伝わるかどうかです

コールセンターの人も、困ったと思いますヨ

なんか、余計に、話が、こじれるような気がしますw

つづく~


翌日

まさかの出来事が!

配達に、切り替わり

その後、配達済となりました

これだけの出来事があれば、100%返品だと思っておりました

ありがとうございました、ハラハラドキドキの通販でした

昨夜の出来事は、何だったのか?

 

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2021.05.20

豆ごはんに合うお米って?

昨夜、遅くにお店の電話が鳴っておりました

夜間は、留守電になっております

朝、内容を聞きますと、少量の販売はしてますか?と言うメッセージ

間もなく、再度電話があり

少量のお米は買えますか?と言う物でした

店頭なら、1kg単位ですと答えました所

30分程でご来店

本当に、白米1kgお買い上げでした

豆ごはんを炊くとか!

家のお米ではダメなのか?

それとも、普段は食べないので、買い置きもないのか?

詳しくは聞きませんでしたけど、白米1kgにかける情熱は、感じました

豆ごはんって、ソラマメ?、エンドウ豆?、大豆?

お米1kg販売は、店頭のみです

配達、通販の1kg販売は、ご勘弁下さい

何故って、経費倒れだからです

通販は、最低5㎏から

配達は、歩いて行ける範囲なら、3㎏から

基本、店頭精米ですので、1kg白米は、精米済の5㎏袋をバラシて、お買い上げ頂きました

豆ごはんにも、きっと、合うと思います

お支払は、もちろん主流のキャッシュレスでした(^^

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