ひとり言

全国のお米有りますか？って、電話がありました

在庫の分ならありますが、全国各地のお米を置いてませんｗ

僅か15種類程しかありません

全国47都道府県のお米を置いてる所なら知ってます

四国にある某有名米屋さん！

全都道府県産米だけでも、47種類かなぁ？

スゴイとこですが、買う立場から、そんなにあっても、分けワカラン

食べ比べなら、まず2種類くらいからが、オススメ

今、何を食べているのか？

その米を食べた感想を言ってもらえれば

当然、米屋を訪ねて来るのですから、それより美味しくないとダメですよね

予算、味、農法等

まず、自分の好みを分かっているとかが大切かと思います

イチバン困るのは、価格は激安、食味は最高

そんな米、ある筈がない・・・(^^;

自分で、見つけてちょ！

市内の某米屋さんが、今後、米価格が上がるような気がするって！

ええ～！

業務店向けの米が、余って、余って、もう大変

令和3年産米の米相場は、暴落するとの情報もあり

値上がる？

値下がる？

いったいどっちなんだぁ？？？

まあ、ウチとしては、例年通りの取引となるので、相場は関係ないけど

周りが、あまりにも安いとなると、影響は大きいかなぁ？

令和になって、2年とも、高温障害が酷くて、あんまりいい出来じゃなかったので

そろそろ、天候バッチリで、豊作ってことにならないだろうか

豊作だと、更に米余で、大変なんでしょうけど

米屋的には、相場なんて、どうすることも出来ませんので

高くても、安くても、美味しい米のみを仕入れたいのです

そうじゃないと、思った商売が出来ませんｗ

こちらの市内で、米屋の跡継ぎがいる店は、皆無でした

でした（過去形）

今日は、某米屋さんが訪ねて来てくれて

息子が、跡を継ぐことになりましたので、よろしくお願いしますと

おおっ～！

素晴らしいことですが、こんな業界で大丈夫かと心配も半分

しかし、事情を聞くと、まあそれも良いかなと思えてきました（事情は書けません）

後、15年後には、市内から米屋が無くなると思ってましたが

少なくても1件は、残るのではないでしょうか？

このコロナ過にあっても、売り上げは落ちてなくて、増えているようなことも聞きました

大変な時こそ、ダメでも頑張る店と、諦めた店との差が、今後大きく出て来るでしょう

業務店でも、支援金がもらえると、店を閉めてしまった所と

罰金を払ってでも営業する所の差は、大きいかと思います

米屋的に考えますには

昔昔、食糧管理法があった頃

法令順守で、やってきた所と、自由にやってきた所では

自由化がやってきた時に、どれだけ差が出たのかは、業界人なら分かると思います

話しは、それてしまいましたけど

業界に、若者が飛び込んできたのは、非常に嬉しい出来事なのです

7月のカレンダーを見ますと

7/19日が海の日で、祭日となってますが

オリンピックの関係で、祭日が変わっていると聞きましたｗ

まったく知りませんでした

7/19日は、平日となり

7/22日が、海の日

7/23日が、スポーツの日

7/24日は、土曜日

7/25日は、日曜日

サラリーマン等は、4連休です

に、なっているようです

と言うことで、当店営業日カレンダーの修正をしました

その後

10月11日のスポーツの日は？と見てみると、平日に変わっておりました

お間違えのないように、営業しましょう～

スポーツの日って、昔の「体育の日」と同じですよね

オリンピック記念日でええじゃないかと思いますが

このことを、聞いてなかったら、間違って休んでいたかも？

この話を、某業務店さんへ話をしたら、まったく気が付かなったようです

この年代のオジサンって、そんなもんでしょうネ

そこのオジサン、気が付いてましたか？

先週は、通販の返品に動揺したのか？！

ホームページを誤って削除してしまったり

また、業務店先で、1万円も足りないのに気が付かず帰ってきたり

散々な、1週間でしたけど

今週は、全力でホームページの復旧とかしてたら

嫌なことは、忘れて没頭してました

なんとか、注文をして頂けるまでに快復

メルマガで、その旨のお知らせもしましたら

普通に、注文が来るようになりましたので、ひと段落か！

まだ、各ページに商品をかごに入れるタグを埋め込みたいのですが

数ヶ所のみしか、進んでません（200ヶ位あるかなぁ？）

昨日は、午後から、友人が訪ねて来て、数時間話をしたら

気分が、随分晴れました　(^^

今週も、後3日、頑張っていきましょう～♪

数日の前の返品のその後ですが

お客様から、散々言われて、返品を受け付けすることになりました

返品は、当然、着払いです

ヤマト運輸で「1500円也」

ヤマトのドライバーさんに、「どうしたの？」って聞かれたので

「返品」と、答えると、食品（お米）通販で返品があるのって、あきれておりましたｗ

行きと違って、送料が随分高いけど、しょうがないｗ

胴割れして、小さな米粒が沢山混じっているということだったので

梱包を開封！

おお～っ！

なんと言うことでしょう！

米粒は、やや小さいと言われれば、そうかも知れませんが、まったく問題ないではないかい！

しかも、2種類のお米を買って貰ったのに

もう一つも、返品とは、開封すらされてないｗ

後で、考えますに、1ヶ月も経って、返品なんて、どう考えてオカシイ

予想しますに、米がダブったのではないかと思います

交換しますって、言っても、聞き入れてもらえなくて

返品で、返金だと言う所で、ピンと来なきゃいけませんね

私の、完敗ですｗ

もう二度と、取引はしたくはないです

通販はじめて、最高に強烈な、クレームのように思いました

文句を言いたい所ですが、ややこしいので、ぐっとこらえるしかないです

ちゃんと、品質管理しているのに、あんだけ言われると、自信がなくなるもんです

昨夕、サーバーからの１通のメールに反応して

データベースが古いままなので、新しくバージョンアップが必要と言うので

色々試して、やっていくうちに、古いのは要らないやと思い、削除

とたんに、当店のホームページが無くなったｗｗｗｗｗｗ！

ガビ～ンも良い所

何処かに、バックアップが無いのか、探ってみたけど

削除されたみたい

もう、泣けてくる～

夜中の2時まで頑張ったのですが、回復の糸口は見えず

フォルダ内を、削除して、新しく作ることを決意して寝ました

気になって、よく眠れませんでしたけど

今朝は、ずっとパソコンに向かってます

前回作ってから、6年程経ってますが、覚えてないもんですね

この年では、きついかも

と言うことで、コツコツと作業してたら、ワードプレスをインストールして

なんとか、閲覧可能まできました

実は、ココが中々分からずに、時間だけが過ぎて行く～

管理画面が見えてしまって、どうなるかと思いましたけど

検索して、解決策が見つかって良かった！

お客様から、ホームページが無いって連絡がありましたので

電話で、注文をお聞きしました

なんとか、注文は可能な状態へ突貫工事しましたけど

ちゃんとした、ホームページになるのは、いつになるやら

ワードプレスも新しいバージョンは、使い方すらワカランｗ

5/8日に、お買い上げ頂いたお米ですが

7分搗きで発送しました所

1ヶ月も経って

米粒が小さく、割れている

7分搗きなのに、黒いと

えらくお叱りの電話を頂きました

令和2年産は、全国的に米粒が小さいですと言いましたけど

そんなことは、書いてないと（書いてるけど、そこまで見てない）

胴割れは、確認出来ませんが、返品されたら分かると思います（7分搗き米で、米粒が割れてしまうとは思えませんが）

同じロットの玄米を見ても、胴割れしてない

分搗き米に関しては、白すぎる、黒すぎる、と言う意見はありますが

当店での基準ですので、ご理解をお願いしてますｗ

交換を提案したのですが、まったくダメで、返品だと言うとことになりました

さて、どうなりますやら？

お怒りの方に、どう言ってもダメなようで、返品、返金しかダメみたいです

どんなに、誠意をもってしても、おそらく、もう二度と注文は頂けないでしょうネ？

こうやって、リピータになるか、ダメなのかの積み重ねが商売です

利益を追求している以上、避けては通れないようです

商売って、20％のお客様が、80％の売り上げをしてるそうです

リピータ様を増やす努力が必要だと、通販はじめた時に知りました

一度買って頂いた方に、どうやって、2回目、3回目の注文を頂けるかと言うことです

安易な、値引き販売は、決してリピータ様を生まない

値引きより、品質向上

今回は、見逃してしまいました

これを教訓に、品質チェックをしっかりやろうと思うのでした

つづく～

通販発送は、ヤマト、9対、佐川、1程度

たまたま、先月は、佐川も、やや多めにあったみたい

最近、変わった佐川のドライバー君

若くてフレッシュ、さわやかイケメンです（個人の感想です）

最初は、軽四しか乗せてもらえなかったようですが

一人前になったのか、2トンドライバーになってます

この若きドライバー君の仕事が早い

ネットから、集荷依頼すると、30分以内にすっ飛んでくる！

いつも、たまたま近くに居ましたなんて言ってるけど、果たしてそうなのか？

他のドライバーさんより、効率よく仕事しているのではと思います

キビキビと動いているように見えます

ここ数年の傾向としては

宅配スピード、時間指定は、ヤマトがやや有利ですが

首都圏では、あまり変わらないスピードで届いています

千葉県の同じお宅まで、ヤマト、佐川を同じ日に、時間指定無しで送ったことがありました

その時は、佐川は、朝一で届き、ヤマトは、昼前頃に届いてました

これで、どちらが早いかなんて比べられませんが、同じようなもんだと思うようになりました

ドライバーは、佐川のドライバーさんの方は、若返りしてますが

ヤマトは、まったく変わらないです、ベテランが多い

ユニフォームは、佐川さんが断然カッコイイで、マスクも佐川仕様になってます

今日は、若き佐川男子君が、今日は発送はありませんかとやって来た

えらく気を遣う奴ですネ

でも、お客様に発送会社を選んでもらっておりますので、やっぱりヤマトってことになります

ヤマト中心なので、ヤマトは、毎日集荷

佐川は、集荷依頼してから集荷してもらってます

佐川のドライバー君、気を使ってくれてありがとう

でも、毎日発送は無いのヨｗ

今日は、間違い電話がありました

エコリングじゃないのでしょうか？

違います！

フリーダイヤルなので、困ったもんです

エコリングの電話番号が似てるかもと言うことで、検索しました

当店が

0120-386-820

エコリング神戸垂水店が

0120-386-850

と言うことで、2と5で、少し違うｗ

電話機だと、2と5は、上と下ですので、押し間違いなのかも？

コメショップ、エコリング

これは、まったく違いますよね

以前は、美容院と間違える電話が掛かってきてましたけど

エコリングは、初めての経験でした

またまた、通販でのご注文で

振り込み、先払いの注文がありましたけど

1週間経っても、返事、入金もない注文があります

いつでも、発送出来る用意はしてあります

すでに、3回はメールしてます

明日、もう一度メール予定ですが、果たして返事は有るのか？、無いのか？

普通は、注文後に、いつ届くのか気になりますよね

なのに、何も連絡が無いｗ

こんな場合に限って、連絡が来ないとかという返事が来ます

当店の通販規約では、ご注文後1週間以内に、お支払が無い場合は

解約する旨のことを記載しております

規約通りなら、1週間で解約なのですが

1週間目に、もう1週間で解約する旨の連絡します

そこで、事態は、変わる場合が多いです

さて、どうなりますやら？

お買い上げ頂けると、有り難い

キャンセルは、残念ですが

どうするのか、返事だけは欲しいのです

店頭でのレジは、Airレジ使ってます

今日は、朝からミス！

店頭の玄米を1kg単位で販売しているため

レジは、1kgを何回かタップしてやる必要があります

玄米5㎏なら、1kgを5回タップ

まあ、間違えることも無かったのですが、今朝は痛恨のタイプミス！

5㎏のお買い上げで、６回タップしてるのに気が付かず

そのまま、カード決済ｗ

お客様が帰られても気が付かず

お客様が気が付いて、戻ってきてくださって気が付いたｗ

１kg分、もらい過ぎなのですが、カード決済済

取り消したり、再決済すれば良いのですが、余計ややっこしいので

１kg分は、現金で返金しました（これで良かったのか？）

お客様には、大変申し訳ないことをしました、お詫び申し上げます

昨夜は、閉店後に出かけておりまして、帰ったのが0時過ぎ

寝たのは、1時過ぎ

寝不足の影響だと思いますが、こんなことではダメですね（反省）

通販も、間違えてないか、今一度確認する方が良さそうです

画像はイメージで、作りました(^^;

今、使っているのは、格安シムのOCNモバイル

2年近く使ってますが、まったく問題ありません

3GB契約ですが、1GB程しか使わないし、残った分は、翌月に繰り越しできます

1日の大半は、wifi環境に居ますので、これで充分なのです

契約料金も安くて、今まで月に2000円程でした

ところが、この4月以降、値下げになり

半額の1000円程になりました

安すぎて心配する人も多いかと思いますが、まったく問題ありません

注文メール、SNS、ネット閲覧、スマホナビを使うくらい

OCNモバイルは、NTTの子会社なので、繋がる範囲も、ドコモと同じですので

何処へ出かけても、繋がってます

以前、使っていた、楽天モバイルは、時間により通信制限があり、使い難かったです

スマホは、2年も使うと、そろそろ買い替え時期かなと感じます

今のスマホは、6.3インチなのですが、ちょいと大きいかなと思います

最近のスマホは、更に大きくなっていて、6.5インチが多いかな？！

もうちょっと、小さくて手頃な価格の物が、有るのか？、無いのか？

携帯するのに、大きいと携帯し難いです

昔のように、5インチ代が、多く出てくれないだろうか？

と、思うのは、私だけでしょうか？

前代未聞の受け取り拒否かも？

数日前、通販で代引きで、送ったお客様

連絡が付かないとかで、届いてないｗ

宅配業者様より、連絡があり

お客様へ連絡したら、直ぐに返事があり

宅配業者とのやり取りが、どうも気に障ったようで

そんな所が運ぶ商品は要らないとか

他業者で送り直すか、キャンセルだと返信がありました

長年、通販やってて、前代未聞の出来事です

宅配業者が、気に入らないので、キャンセルだと

代引きキャンセルは、これだけ経費が掛かるので、なんとか受け取りをお願いする旨のメールを送りました

さて、どうのような結末になるのやら？

先日も、住所変更で、返品があっただけに

ショックは、隠せませんｗ

まあ、規定通りに進めるしかないか・・・

さて、結末は、どうなりますやら？

その後1

今度は、こちらの対応が悪いって、こんな場合はメールじゃなく、電話して来るべきだと返信がありました

こりゃダメだなｗ

その後2、お客様から直接、当店へ電話があり

一度、受け取りを、メールから、店舗受け取りにしていたそうです

その後、直ぐには行かなかったようで、最寄りの営業所から、何度も℡があったそうですが

留守電には、メッセージなしだった（これも気にいらなかったようです）

今日は、取りにいけそうなので、掛かって来た電話に、折り返し電話したら

電話に出た相手は、連絡はしていないと答えたそうな

それなら、受け取りたくても受け取れないとか、仰る！？

その辺が、理解出来ない部分です

荷物が、営業所にあるかどうか、確認して欲しかった

荷物を取りに行きたいよりも、相手が知らないということに、話がずれてしまっている

そして、これは、お宅の発送ミスだとおっしゃる

え、なんで、そうなるの？？？

Y運輸指定で、注文した覚えはないとか、なんとか

私には、仰る意味が、益々、ワカリマセ～ン

これらの、一部始終を、ヤマトのコールセンターへ連絡したのですが

配達先センターから連絡するそうです

話しが、ちゃんと伝わるかどうかです

コールセンターの人も、困ったと思いますヨ

なんか、余計に、話が、こじれるような気がしますｗ

つづく～

翌日

まさかの出来事が！

配達に、切り替わり

その後、配達済となりました

これだけの出来事があれば、100％返品だと思っておりました

ありがとうございました、ハラハラドキドキの通販でした

昨夜の出来事は、何だったのか？

昨夜、遅くにお店の電話が鳴っておりました

夜間は、留守電になっております

朝、内容を聞きますと、少量の販売はしてますか？と言うメッセージ

間もなく、再度電話があり

少量のお米は買えますか？と言う物でした

店頭なら、1kg単位ですと答えました所

30分程でご来店

本当に、白米1kgお買い上げでした

豆ごはんを炊くとか！

家のお米ではダメなのか？

それとも、普段は食べないので、買い置きもないのか？

詳しくは聞きませんでしたけど、白米1kgにかける情熱は、感じました

豆ごはんって、ソラマメ？、エンドウ豆？、大豆？

お米1kg販売は、店頭のみです

配達、通販の1kg販売は、ご勘弁下さい

何故って、経費倒れだからです

通販は、最低5㎏から

配達は、歩いて行ける範囲なら、3㎏から

基本、店頭精米ですので、1kg白米は、精米済の5㎏袋をバラシて、お買い上げ頂きました

豆ごはんにも、きっと、合うと思います

お支払は、もちろん主流のキャッシュレスでした(^^